TERMES & CONDITIONS

COMMANDES

Il y a deux façons pour commander un ou plusieurs bijoux chez Ana Bragança Jewellery:

1. Achetez l'article via la boutique en ligne, où le paiement peut être effectué par carte de crédit, via votre compte paypal ou via un paiement hors ligne ( virement bancaires).

2. Commandez directement à Ana Bragança en envoyant un email à info@anabragancajewellery.com.com ou en utilisant le formulaire de contact. Dans cet email, vous devez spécifier la (les) référence (s) de la ou des pièce (s) souhaitée (s). Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation de commande indiquant si la pièce est en stock ou le délai de livraison prévu. Le paiement est effectué par virement bancaire et l'expédition sera effectuée après une bonne collecte.

PAIEMENT

Si vous commandez via notre boutique en ligne, vous pouvez payer par carte de crédit, virement bancaire (paiement hors ligne) ou via votre compte paypal.

Si votre commande est passée via un email ou via notre formulaire de contact, le paiement doit être effectué par virement bancaire. Les détails du compte bancaire sont envoyés dans l'e-mail de confirmation de commande.

Le prix des produits est celui indiqué sur le site, sauf erreur typographique. En cas d'erreur dans le prix d'un produit, nous contacterons le client avec l'option de confirmer la commande avec le prix correct ou de l'annuler avec le remboursement approprié.

EMBALLAGE

Les bijoux sont soigneusement placés dans un emballage contenant le logo de la marque. Dans certains cas, en raison de la taille de la pièce, d’autres méthodes d’emballage sont utilisées mais toujours avec élégance et avec le logo de la marque.

Les commandes sont expédiées par la poste. Afin d'éviter tout dommage possible lors de l'expédition, tous les emballages sont emballés dans du papier d'aluminium ou similaire.

COMMANDE D'EXPÉDITION

Toutes les commandes sont expédiées par courrier recommandé en provenance du Portugal, France ou de la Suisse (en fonction de l'adresse de livraison indiquée par l'acheteur) afin d'essayer de livrer dans les meilleurs délais et d'éviter autant que possible les retards causés par les douanes du pays de destination. ou selon l'endroit où la pièce est en stock. Les envois sont effectués par courrier recommandé, de sorte que l'acheteur reçoive les articles achetés le plus rapidement possible et que la commande soit suivie et suivie - des données qui seront notifiées par courrier électronique à l'acheteur. Les frais de port indiqués correspondent au prix minimum d'envoi recommandé jusqu'à 250g. Cela signifie que si l'acheteur achète plus d'un article, si le poids total ne dépasse pas 250 g, seul les frais de port seront facturés une fois.

Prix d'envoie vers  :

 

Portugal                                    6,80€

 

France                                       6,80€

 

Switzerland                             8,00€

 

Europe                                     12,15€

 

Rest of the world                 26,00€

 

Toutes les commandes ne seront pas expédiées par courrier qu'après le paiement. L'acheteur recevra un courrier électronique informant de l'expédition à l'adresse précédemment indiquée par courrier électronique ou par l'intermédiaire de la boutique en ligne WIX.

Ana Bragança Jewellery n'est pas responsable de l'échec de la livraison dans les situations suivantes:

1. indication erronée de l'adresse de destination par l'acheteur;

2. Indisponibilité pour l'acheteur de recevoir sa commande à l'adresse indiquée et dans le délai imparti par les services postaux.

Si nous avons des bijoux en stock, ils seront expédiés dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après le paiement. Dans le cas contraire, l'acheteur sera informé du délai imparti pour l'achèvement des travaux qui ne seront initiés qu'après réception de la preuve de paiement par courrier électronique.

Le délai de livraison prévu pour le courrier recommandé est le suivant:

- Europe: 3-15 jours ouvrables

- Reste du monde: 10-25 jours ouvrables

Si vous souhaitez que votre livraison soit effectuée par DHL, sélectionnez cette option lors du paiement de vos achats ou contactez-nous par e-mail afin que nous puissions vous indiquer comment procéder.

L'acheteur est toujours tenu de couvrir, sans exception, les frais éventuels que le pays de destination peut imposer pour la livraison de commandes provenant du Portugal, de la France ou de la Suisse.

GARANTIE / RÉPARATION

Mentions légales Les pièces ANA BRAGANÇA JEWELLERY bénéficient d'une garantie de 2 ans. Si vous constatez une non-conformité, veuillez nous contacter par e-mail: info@anabragancajewellery.com. Vous devez envoyer la pièce, par courrier recommandé, pour notre analyse. Après examen et confirmation de la période de garantie, le produit sera réparé ou remplacé sans frais supplémentaires.

Lorsque vous recevez le bijou commandé, s'il s'avère que celui-ci est endommagé ou défectueux, contactez-nous dès que possible. Ana Bragança est responsable de ses frais de réparation et d’expédition s’il est prouvé qu’il s’agit d’un défaut de fabrication.

Toutefois, en cas de dommages résultant d'une mauvaise utilisation du bijou, nous ne pourrons être tenus responsables des dommages. Néanmoins, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous informer du prix de votre réparation. Dans ce cas, le client est responsable des frais d’expédition.

QUALIDADE

Les pièces ANA BRAGANÇA JEWELLERY sont principalement fabriquées par des procédés manuels utilisant des matières premières de qualité.

Les bijoux sont en argent 925 avec des pierres naturelles, synthétiques et / ou CZ;

Les bijoux en or sont fabriqués en 19 carats avec des pierres précieuses et / ou naturelles, avec la marque correspondante.

Plus d'informations sur le lien INCM.

(https://www.incm.pt/portal/index.jsp)

MARQUES JURIDIQUES PORTUGAISES

Les pièces disponibles dans la boutique en ligne ANA BRAGANÇA JEWELLERY sont certifiées par INCM.

"INCM Contrastaria fournit cette garantie en vérifiant le caractère légal (perméation des métaux précieux contenus dans un alliage) et en appliquant le contraste à la marque du fabricant ou à un équivalent."

L’application des marques n’est obligatoire que pour les pièces pesant plus de 1 gramme.

Pour plus d'informations, rendez-vous sur: https://incm.pt/portal/uco_marcas.jsp

 

Tableau avec dessins des marques de punition légale INCM:

CONVENTION DE VIENNE
Vente sur le territoire international d'articles d'orfèvrerie marqués dans le cadre de la Convention sur le contrôle et le marquage des artefacts de métaux précieux (Convention de Vienne). Pour plus d'informations: http://www.hallmarkingconvention.org

Si vous avez des doutes sur l’authenticité des marques, vous pouvez utiliser les services de Contrastaria à des fins de vérification.

 

Le lien vers la Banque du Portugal où vous pouvez consulter la cote quotidienne de l’or, de l’argent, du platine et du palladium est

 https://www.bportugal.pt

ANNULATIONS / RESOLUTION GRATUITE DROIT

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous en informer au plus vite.

Si le paiement a déjà été effectué mais que l'envoi n'a pas encore été effectué, le montant total, frais de port compris, sera renvoyé.

Le client a le droit de résilier le contrat dans les 14 jours civils sans donner de raison.

Le délai d'exercice du droit de rétractation expire 14 jours à compter du lendemain du jour de la facture.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation par courrier électronique: info@anabragancajewellery.com

Pour respecter la période de liberté de résiliation, il suffit que votre communication concernant l'exercice du droit de liberté soit envoyée avant l'expiration de la période de résiliation.

Effets de la résolution libre:

En cas de résiliation du contrat, vous serez remboursé de tous les paiements effectués, frais de livraison compris (à l'exclusion des coûts supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le moyen de transport normal le moins cher que nous proposons). sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de résilier le présent contrat. Nous effectuons ces remboursements en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf convention expresse contraire de votre part; En tout état de cause, aucun remboursement n’entraînera de frais.

Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits retournés ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve d'expédition des produits.

Vous devez renvoyer la marchandise par courrier recommandé à Ana Bragança, Rua São João Bosco 145 7, 4100-451 Porto, sans retard indu et au plus tard 14 jours après le jour où vous nous avez informé de la libre résiliation du contrat. Le délai est réputé respecté si les marchandises sont renvoyées avant le délai de 14 jours. Les frais de retour directs seront à la charge du client.

Le client n'est responsable que de la dépréciation des biens résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués selon les spécifications du consommateur ou manifestement personnalisés.

ÉCHANGES

Si vous souhaitez échanger des pièces achetées, veuillez nous contacter dès que possible. Notre objectif principal est la satisfaction de nos clients, nous voulons donc vous aider.

 

Veuillez noter que dans le cas des retours et des échanges, l’acheteur est responsable de tous les frais de port, y compris le montant des frais de port initialement payé pour le premier achat. C'est-à-dire que cette valeur ne sera pas renvoyée lorsque la valeur complète de la pièce sera renvoyée.

 

INFORMATION:

ANA BRAGANÇA JEWELLERY est une marque appartenant À ANA FILIPA MARQUES BRAGANÇA DE OLIVEIRA​, qui est basé à Rua São João Bosco, 145 7 esq, 4100-451 Porto avec le NIF: 202257738 et la immatriculation  ICNM nº. P008869. 

 

Modalidade Retalhista de Ourivesaria (on-line)

 

CONTACT

Ana Bragança

Rua São João Bosco 145

4100-451 Porto

Portugal 

NIF: 202257738

Email: info@anabragancajewellery.com

Tel: +41 79881 32 98 / +351 91 026 87 08

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MEMBRE DE :

 

INCM (Imprensa Nacional – Casa da Moeda) || N. P008868

AORP (Associação de Ourivesaria e Relojoaria de Portugal) || 2014